Обращения, вопросы жителей поступают по телефону. Чаще всего их задают пенсионеры:  как будет осуществляться доплата пенсионерам в условиях изоляции; как обеспечить себя средствами защиты; как проехать к родственникам для оказания помощи, для обеспечения всем необходимым. Руководитель Общественной приемной местного отделения Партии Н.Истратова  прокомментировала новый формат работы; "Люди  и раньше часто обращались в Общественную приемную Партии, так как знали, что им всегда помогут, подскажут, организуют помощь. В нынешних условиях такая работа - особенно важна! Находясь в изоляции граждане  нуждаются в нашей поддержке и внимании."